Зачем нужна техподдержка вк? как написать разработчикам и связаться с техподдержкой вконтакте?

Обращение в службу поддержки

На сегодняшний день все пользовательские сообщения, написанные в техническую поддержку, проходят тщательную проверку. Если написанный вами запрос имеет реальное, оправданное основание, вы достаточно быстро получите ответ от администрации.

Рекомендуется не писать в техподдержку социальной сети ВКонтакте без весомых причин. Это связано с тем, что большую часть всех возможных проблем можно решить, не прибегая к столь радикальным методам. Если же вы все же решились действовать именно таким путем, то знайте – в большинстве случаев администрация будет предоставлять вам ссылки на уже существующие страницы с решением той или иной трудности, с которыми сталкивались или могут столкнуться пользователи.

В перечень проблем, при которых обращение в администрацию VK.com необходимо, возможно включить:

  • частые попытки взлома вашего аккаунта;
  • полную потерю доступа от страницы, включая телефон;
  • смену данных, вроде имени и фамилии;
  • необходимость верификации аккаунта;
  • жалобы на других пользователей или группы и сообщества.

Также существуют вопросы, которые не может решить даже администрация, например, возврат некогда актуального, а сегодня уже устаревшего, дизайна. При этом учтите, что часто такие нерешаемые проблемы связаны как раз-таки с какими-то обновлениями сайта соц. сети.

  1. Перейдите на сайт ВКонтакте и раскройте главное меню, щелкнув по своей аватарке в правом верхнем углу страницы.

Из списка разделов выберите пункт «Помощь».

В поисковую строку введите запрос, соответствующий вашему вопросу, и нажмите клавишу «Enter».

После открытия ссылки вы увидите уведомление о степени загруженности администрации и примерное время обработки вашего запроса. Чтобы перейти к форме связи с техподдержкой, нажмите кнопку «Задать вопрос».

На данной странице вы можете детально расписать всю суть вашего обращения, а также при необходимости добавить какие-либо документы и фотографии.

После нажатия указанной кнопки сообщение будет отправлено.

Статус рассмотрения вашего обращения можно будет наблюдать на главной странице раздела «Помощь».

Вы можете в любое удобное время удалить или отредактировать свое обращение, кликнув по одной из соответствующих ссылок.

Рекомендуется терпеливо подождать ответа от администрации ВКонтакте и спокойно разрешить возникшую проблему. Не забывайте, что вы общаетесь с реальными людьми, от которых зависит решение достаточно многих проблем – уважение тут является неотъемлемой частью обращения.

Уполномоченный специалист в деталях расскажет обо всех аспектах, связанных с вашим обращением в техническую поддержку, а также ответит на любые ваши уточняющие вопросы. Желаем вам удачи в решении ваших проблем!

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Инструкция для браузерной версии ВК

Часто задаваемые вопросы поддержкой разбираются в разделе «Помощь», который выбирается через контекстное меню, вызываемое из правой верхней части веб-страницы с помощью иконки личного профиля.

После перехода социальная сеть отобразит тематические категории FAQ: приватность, модерация, друзья и подписчики, безопасность – на 99% вопросов разработчики уже прокомментировали, а потому перед обращением к «Агентам Поддержки» не помешает хотя бы ради эксперимента воспользоваться поисковой строкой, расположенной в верхней части веб-страницы.

Если задать конкретный запрос сложно, то почему бы не пройтись по категориям? Навигация логичная, а всплывающие подсказки даже новичков приведут к искомой теме.

Если комментарий под вопросов не решает проблему, то снизу появится специальная кнопка «Это не решает мою проблему».

Если нажать на кнопку, то социальная сеть сразу отобразит 3-4 варианта потенциальных «уточнений». Пункты «Мне не нравится, как все устроено» и «Ответ неясный» предназначены для голосования (разработчики обязательно заметят жалобы от сообщества и попытаются исправить технические неполадки) и ведут лишь к надписи «Спасибо за отправленный голос!».

Если же нажать на пункт меню «У меня остались вопросы», то на экране либо появится предупреждение о сильной загруженности «Агентов Поддержки», либо уже знакомая текстовая форма, ранее открывавшаяся по прямой ссылке.

Кстати, кроме сценария «Это не решает мою проблему» в VK – в зависимости от выбранного раздела – предусмотрены и сторонние кнопки. «Музыкальные вопросы», связанные с сервисом BOOM, сразу ведут к варианту «Написать в Поддержку» и обладают повышенным приоритетом (если в соседних разделах предупреждают о времени ожидания в 12 часов, то в «Музыке» вопросы обрабатываются с задержкой в 3-5 часов).

Как написать в техподдержку ВК: пошаговые инструкции

Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

  1. В меню находим пункт «Помощь».
  2. Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».

Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.

Если страница заблокирована или заморожена

Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.

Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.

Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, решить проблему можно в разделе помощи.

Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.

Делается это так:

  1. Раздел «Помощь».
  2. В поле ввода пишем вопрос.
  3. Если в предложениях есть варианты – смотрим их.
  4. Жмём «Это не решает проблему».
  5. «У меня остались вопросы».
  6. «Задать вопрос».
  7. Описываем ситуацию. Желательно добавлять фотографии, так решение производится быстрее.

Если вашу страницу взломали

Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

  • На добавлении (удалении) друзей (сообществ).
  • Рассылки спама (рекламы).
  • Смены пароля без ведома.
  • Любые непроизвольные действия в профиле.

Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.

Если возникает ошибка

Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

Задаём вопрос через ПК

Если в расширенной версии с доступом к странице в ВК всё нормально, но у вас имеется какой-либо вопрос, который вы не можете решить самостоятельно, тогда для обращения в службу поддержки ВК проделываете следующее:

  • В правом верхнем углу странички, где располагается миниатюра вашей фотографии, нажимаете на уголок около неё и выбираете раздел «Помощь».
  • Далее перед вами раскроется список самых распространённых вопросов и способов их решения. Все они располагаются в соответствии с тематикой. Если не знаете, к какой тематике можно отнести свой вопрос, тогда прописываете его в поисковой строке «Введите Ваш вопрос». Только избегайте длинных предложений и излагайте всё коротко и по существу.
  • Если найденный в перечне ответ вам не подходит, тогда задайте его непосредственно поддержке.
    Только в этом случае есть один момент, под поисковой строкой, где можно написать примерный запрос, должно располагаться три раздела «Помощь», «Список вопросов» и «Новый вопрос». Однако не у всех пользователей последний раздел является активным. Поэтому, в случае, если предоставленный ответ не может помочь в вашей ситуации и раздел «Новый вопрос» у вас отсутствует, тогда воспользуйтесь ссылкой «https://vk.com/support?act=new».
  • Далее в верхней строчке краткой описываете суть проблемы, а ниже излагаете всё более подробно.
  • После это нажимаете на «Отправить» и перед вами появиться информация о времени ожидания ответа.
  • Если всё устраивает, нажимаете на «Задать вопрос».

Кстати, то же самое можно проделать, если с левой стороны под основным меню вашей странички, нажать на светло-серую запись «Разработчикам».

В этом случае, в верхней части открывшейся страницы выберите «Поддержка» вы также перейдёте в меню часто встречающихся вопросов и ответов.

Мобильная версия

В приложении ВК, для мобильных устройств, пользователям также предоставлена возможность обратиться за помощью в службу технической поддержки.

Чтобы это сделать нужно:

  • Перейти в меню своей страницы, нажав на три горизонтальные полоски в правом нижнем углу.
  • Затем найдите раздел «Помощь» и нажмите на неё. В этом разделе, как и расширенной версии, вы можете ознакомиться с основными вопросами и способами их решения.
  • Если предложенное речение возникшей проблемы вас не устраивает, тогда в ответе выбираете «Это не решает мою проблему».
  • После этого нажимаете на « У меня остались вопросы».
  • Появиться оповещение о сроках ожидания ответа.
  • Если всё устраивает, нажмите на «Написать» и подробно опишите возникшую проблему.
  • Для отправки вопроса нажимаете на галочку в правом верхнем углу и можно ожидать ответ.

Как связаться со службой поддержки, если нет доступа к странице в ВК

Иногда пользователи могут сталкиваться с ситуациями, когда нужно связаться со службой поддержки, однако, при этом доступ к личной страничке отсутствует по каким-то причинам.

В этом случае, нужно воспользоваться расширенной версией данной соцсети:

  • Зайдя на официальную страницу ВКонтакте, в самой нижней части найдите строчку «Разработчикам» и нажмите на неё.
  • Затем в верней части новой страницы найдите «Поддержка» в разделе «Обратная связь» найдите строчку «Задать любой другой вопрос можно в Поддержку» и нажмите на последнее слово.
  • Далее либо воспользуйтесь одним из предложенных советов по решению наиболее распространённых проблем или задайте свой вопрос.

Подведение итогов

Как можно увидеть, при возникновении вопроса о том, как написать в службу поддержки ВК, разрешить его достаточно просто.

Несмотря на всю простоту устройства раздела помощи, доступное пользователям, единственное неудобство, с которым можно столкнуться при разрешении нестандартной ситуации, заключается во времени ожидания ответа.

Это связано с тем, что зарегистрированных пользователей в данной соцсети достаточно много и поэтому не всегда техподдержка может быстро среагировать на тот или иной запрос. Но без внимания и ответа вас не оставят, просто запаситесь терпением.

Это также интересно:

Как закрыть страницу в ВК от посторонних;

Как заблокировать страницу в ВК, чужую;

Как отправить видео ВК в личку с компа;

Как добавить в ЧС в ВК с новым дизайном;

Как создать аккаунт в ВК без номера телефона.

В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК

Перед тем как бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.

Случаи, когда категорическине рекомендуем писать:

  1. Галочка (Значок верификации. Если Вы не певец, создатель Гугла и т. п.)
  2. Накрутка (Голоса, друзья и подписчики — дадут отказ, а может и некоторый «Штраф»).
  3. Просьба дать пароль от другой страницы .

Разработчики Вконтакте подготовили ряд материалов, которые направлены на помощь своим пользователям. Они опубликованы в справочном центре. Сейчас мы научимся работать с ним — с компьютера и через мобильное приложение.

В службу помощи ВКонтакте ежедневно поступают десятки тысяч запросов. Большинство из них являются спамом или типичными проблемами, которые можно легко решить, используя раздел “Помощь”. Чтобы сократить количество таких запросов, администрация соцсети оставила кнопки “Написать в Поддержку” только в тех вопросах, которые юзерам будет действительно тяжело решить самостоятельно.

Чтобы отправить сообщение в техподдержку, необходимо в разделе “Помощь” найти тему, в описании которой есть кнопка “Обратиться в Поддержку” или “Написать в Поддержку”. В зависимости от темы, надпись на кнопке может иметь и другие варианты надписей.

Одна из таких тем – “Мою страницу взломали!” Можете ввести этот запрос в строке поиска и подать заявку, используя кнопку под текстом справки или самостоятельно поискать другую подходящую тему с кнопкой обращения.

Чем детальнее вы опишете ситуацию, тем больше вероятность, что вам помогут. Ответ специалиста вы получите личным сообщением, к тому же ответ всегда будет находиться во вкладке “Мои вопросы” раздела “Помощь”.

В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей соцсети я не нашел никакой информации о том, что за помощью можно обратиться по почте.

Как написать в техподдержку ВК: пошаговые инструкции

Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

  1. В меню находим пункт «Помощь».
  2. Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».

Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

Рисунок 2. Окно выбора причины обращения в техподдержку Вконтакте

Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.

Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.

Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, решить проблему можно в разделе помощи.

Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.

Делается это так:

  1. Раздел «Помощь».
  2. В поле ввода пишем вопрос.
  3. Если в предложениях есть варианты – смотрим их.
  4. Жмём «Это не решает проблему».
  5. «У меня остались вопросы».
  6. «Задать вопрос».
  7. Описываем ситуацию. Желательно добавлять фотографии, так решение производится быстрее.

Рисунок 3. Окно ввода вопроса в случае его отсутствия в готовых решениях

Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

  • На добавлении (удалении) друзей (сообществ).
  • Рассылки спама (рекламы).
  • Смены пароля без ведома.
  • Любые непроизвольные действия в профиле.

Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.

Рисунок 5. Окно сообщения в техподдержку с примером текста, который стоит указать

Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.

Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение Вконтакте так же доступно на нашем сайте.

В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.

Рисунок 6. Окно обращения в тех. поддержку вконтакте через телефон

А вот через мобильное приложение связаться с агентом ВКонтакте можно так же как и через веб-версию сайта. Необходимо перейти в раздел “Помощь”, который находится в основном меню и нажать кнопку “Написать в Поддержку” в одном из вопросов. Ответ можно будет посмотреть на вкладке “Мои вопросы”.

Если Вы не смогли найти решение своей проблемы, в представленных справочных материалах, можно задать свой вопрос напрямую специалистам. Давайте сделаем это.

Если Вы попробуете самостоятельно найти форму создания нового вопроса — то вряд ли у Вас это получиться. Поэтому воспользуйтесь прямой ссылкой.

Где найти ответы на часто задаваемые вопросы

Чтобы облегчить работу службы поддержки, существует специальный раздел, немного похожий на FAQ. здесь можно найти ответы на самые популярные вопросы, которые не требуют помощи эксперта. Поэтому, прежде чем писать администратору технической поддержки, изучите этот раздел – возможно, там уже есть ответ. Кстати, чтобы найти свой вопрос и проследить за ответами, которые вы уже получили, зайдите в раздел “Помощь” и выберите “Мои вопросы”. Там вы можете найти архивные вопросы и новые вопросы, которые были заданы недавно.

Поиск в FAQ с вашего компьютера

Чтобы получить доступ к часто задаваемым вопросам, вам необходимо

  • Перейдите на полную версию веб-сайта с вашего компьютера.
  • Нажмите на свой аватар в правом верхнем углу.
  • Выберите Помощь.

Это перенаправит нас на главную страницу с вопросами, на которые уже были даны ответы. Другой простой способ: зайдите на сайт: vk.com/support?act=home. Останется только ввести интересующий вопрос (он появится в строке поиска) или просмотреть весь список.

Для удобства вся информация разделена на различные категории.

Для каждого ответа есть две кнопки.

  • Это решило мою проблему.
  • Это не решает мою проблему.

Они используются больше для сбора статистики, чем для обычного пользователя.

Поиск часто задаваемых вопросов с телефона

Найти ответ на вопрос с телефона так же просто, как и с компьютера. Для этого.

  • Зайдите в приложение на своем смартфоне.
  • Перейдите на вкладку с вашим профилем (крайняя справа) и нажмите на три горизонтальные полоски в правом верхнем углу.
  • Нажмите на кнопку “Помощь”.

Здесь мы можем набрать вопрос, чтобы найти ответ, или прокрутить страницу ниже и найти готовые категории вопросов.

Примеры полезных и интересных мини-приложений VK

Веб-приложения помогут сэкономить свои время и силы:

  1. Программы для заказа еды («Макдоналдс Макфест», DLVRY, Pizza Hut и др.), цветов, одежды.
  2. Запись к врачу (DocOnline), юристу (PravovedRu), такси.
  3. Сервисы покупок (AliExpress, Wildberries).
  4. Туризм и путешествия (поиск билетов – ScyScanner, BlaBlaCar, поиск отелей – Airbnb, Hotellook).
  5. Бизнес (DyLanding, «Мой ЖК», «Автоботы продаж», SocialSend).


«Макдоналдс Макфест» — лучшая программа для заказа еды. К интересным веб-проектам стоит отнести Avatan (редактора фотографий), «Мои Гости», TopFace (для знакомства по фото), «Киноманию» и «Будильник».

Для чего нужна техподдержка ВК: как написать в поддержку ВК?

Ситуации бывают весьма разными, как безопасными, так и не очень. Дело в том, что с развитием соцсети появилось огромное количество интернет-мошенничества, которое связано со взламыванием страниц с целью получения выгоды. Много кто из пользователей хранит пароли, свои интимные фотографии в личных сообщениях, которые могут стать достоянием общественности, если вашу страницу взломают.

Нередки случаи шантажа, особенно это касается девочек-подростков, которые еще не настолько опытные в жизни, не знают как вести себя в щекотливых ситуациях. Поэтому, если кто-то из незнакомых людей просит вас выслать интимные фотографии, обязательно отказывайте.

Существуют ситуации, которые могут доставить массу неприятностей на ровном месте. Особенно часто такое случается с подростками, которые общаются с малознакомыми людьми. Незнакомый человек может выставить фотографии интимного характера, которые не являются вашими. Например, фотографию селфи, или ваш личный фотоснимок, который легко можно найти в соцсетях.

Когда писать в техподдержку ВК:

  • Шантаж
  • Блокировка страницы
  • Для подачи жалобы
  • При потере доступа к странице
  • В случае взламывания профиля


Приложение ВК

Как написать в техподдержку через компьютер

Чтобы обратиться в техническую поддержку ВКонтакте, пользователь обязательно должен иметь профиль. Изначально все могли обращаться в техподдержку, вследствие чего администрации ежедневно приходили десятки, а то и сотни тысяч обращений, которые в основном содержали в себе простые вопросы, которые можно найти в специальном разделе «Помощь», и спам. Поэтому отправить запрос администрации соц. сети можно только в экстренном случае, когда решить вопрос самостоятельно не получается.

Функция «Обратиться в техническую поддержку» есть только в определенных пунктах раздела «Помощь». Необходимо кликнуть на эту функцию и оформить запрос в техподдержку ВК.

В качестве примера рассмотрим вариант, при котором страницу пользователя взломали:

  1. Сначала необходимо перейти в раздел «Помощь».
  2. Далее следует выбрать пункт «Мою страницу взломали».
  3. В самом низу страницы располагается кнопка «Написать в Поддержку», на которую необходимо кликнуть.
  4. Далее необходимо указать тему обращения, если требуется, и описать возникшую трудность во всех подробностях. Также к запросу можно прикреплять все необходимые фото-, видеофайлы и документы, которые могут помочь сотруднику техподдержки оперативно помочь пользователю. Чем больше деталей будет указано в обращении, тем быстрее агент ВКонтакте сможет помочь.

Как только сотрудник администрации ВКонтакте рассмотрит запрос и решит возникшую трудность, пользователю придет ответ, который будет размещен в разделе «Сообщения» и в разделе «Помощь» во вкладке «Мои вопросы».

Техническая поддержка разработана таким образом, что пользователь не может оставить новую заявку, пока старая не будет рассмотрена. Если возникла новая трудность, то необходимо дождаться решения первого запроса или удалить его, чтобы создать новый. Это можно сделать в разделе «Мои вопросы». Кроме того, данный раздел позволяет пользователям просматривать все свои запросы, изменять или дополнять существующие запросы, а также уточнять у администрации непонятные моменты по ответам.

Исходники приложений

Создание проекта не обязательно начинать с нуля. Можно с помощью исходников, которые некоторые разработчики распространяют бесплатно в сети. Часто их можно встретить на форумах или файлообменниках.

Если же вам необходим исходник, данные которого не найти, можете сделать следующее:

  • Установите приложение к себе и запустите его.
  • В открывшемся окне щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открылось контекстное меню. Здесь выберите пункт «Исходный код» страницы.

Появится строка поиска, где нужно написать http:\/\/. Откроется список ссылок.

  • Найдите в перечне файл с расширением .zip и скопируйте его в буфер обмена.
  • Вставьте ссылку в адресную строку браузера, убрав все слеши, и нажмите клавишу Enter.

После проделанной процедуры, архив скачается на ваш жесткий диск. Замените расширение архива на .swf, после чего можете открыть в Adobe Flash или любой удобной программе. Чтобы начать работать с исходником, нужно получить его код. Делается это путем декомпиляции – сложным процессом, который воссоздает исходник из машинного кода.

Разработка приложений в ВК доступна для любого пользователя при условии, что он знаком с основами программирования и собирается улучшать свои навыки. Создание проекта может занять много времени, поэтому альтернативой является использование специальных конструкторов. Кроме того, для получения более эффективного результата всегда можно воспользоваться услугами профессиональных разработчиков.

Где искать ответы на типичные вопросы

Чтобы облегчить жизнь саппорта существует специальный раздел, чем-то напоминающий FAQ. Там встречаются ответы на самые популярные вопросы, появление которых не требует помощи специалиста. Поэтому, прежде чем написать администратору в техподдержку, изучите данный раздел – возможно, там уже есть ответ.

Кстати, чтобы найти свои вопросы и проследить за полученными ответами, нужно зайти в раздел «Помощь» и выбрать пункт «Мои вопросы». Там находятся как архивные, так и новые, заданные недавно.

Ищем FAQ с компьютера

Для того, чтобы попасть в FAQ, нужно:

  • зайти с компьютера в полную версию сайта;
  • в правом верхнем углу нажать на аватар;
  • выбрать «Помощь».

Остается ввести интересующий вопрос (он будет появляться в поисковой строке) или просмотреть весь имеющийся список:

Для удобства вся информация разделена по категориям:

Каждый ответ имеет две кнопки:

  • Это решает мою проблему;
  • Это не решает мою проблему;

Они используются больше для сбора статистики, чем с какой-то пользой для обычного пользователя.

С мобильного телефона

Найти ответ на вопрос с телефона также просто, как и с компьютера. Для этого нужно:

  • зайти в приложение на смартфоне;
  • перейти на вкладку с личным профилем (самая правая) и нажать на три горизонтальные полосы справа сверху;

нажать помощь.

Здесь мы можем ввести вопрос, чтобы найти на него ответ или пролистать ниже, где располагаются готовые вопросы разбитые на категории.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
AVON и не только
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: